Verbeterprogramma’s vallen door de HPO-mand ... financiële prestaties en strategische prestaties zoals klanttevredenheid innovatie medewerkersbevlogenheid niet vaker wordt gesteld Laat staan beantwoord Misschien omdat er geen goede ...
Start People centraliseert klantcontact ... vier Aanslagen Waar de strategische positie van klantcontact nog weleens uitsluitend met de mond wordt beleden geldt dat hier niet Sneppe neemt deel aan strategische managementbijeenkomsten en ...
5 tips voor 5-sterrenkwaliteit ... en zelfs in te zetten voor strategische bedrijfsvoering De NPS blijkt echter geen goede indicator voor het meten van aanbevelingsintenties Dit komt in de eerste plaats omdat je klanten vraagt te ...
Marc van Agteren nieuwe bestuursvoorzitter MobieTrain ... in het bepalen van de strategische richting Zijn benoeming markeert een belangrijke mijlpaal in de groeireis van MobieTrain en onderstreept het streven van het bedrijf om innovatie en ...
Drie belangrijke big data bronnen ... of aanbiedingen op een strategische plek te plaatsen De volgende stap is om deze data te combineren met bijvoorbeeld voorraadinformatie voor een optimale invulling van de schappen Bron 2 Supply ...
KLM zet AI in voor klantreis ... die er in slagen goede strategische partnerschappen aan te gaan waarin innovatie groei en klantwaarde centraal staan KLM meldt dat het bedrijf de eerste reeks toepassingen met succes inzet ...
Klantbeleving naar een hoger niveau tillen ... te komen tot deze tientallen strategische tips interviewde de Britse customer experience expert annex Forbes blogger leiders en entrepeneurs uit allerlei sectoren Het boek is opgebouwd uit acht ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... ook heel actief bezig in de strategische samenwerking met klanten De customer successmanager CSM is primair verantwoordelijk voor die klant maar wel vaak in samenwerking met sales marketing het ...
Gaming app helpt koerier rustiger en zuiniger te rijden ... bijdrage leveren aan onze strategische doelstellingen om zowel de kosten als de CO2 uitstoot per stop omlaag te brengen Twitter 0 ...
Aantrekkelijke werkgevers gezocht ... een grotere strategische rol zouden moeten hebben binnen organisaties Klantcontactspecialisten verdienen meer aandacht zij staan immers dagelijks rechtstreeks in contact met klanten ...